「正社員からアルバイトまでが活躍できる」実践型のトレーニング
接客マナーUP！で現場改革（個別対応型）

買い物に行ったときに、ちょっとした「心くばり」やたった一言の「お声がけ」で、お店の印象ががらりと変わった経験はありませんか？
本研修では、あなたのお店の強みを社内全員が共有し、お客様に伝えていく実践型のトレーニングをします。
あなたのお店しかできない“おもてなし”を一緒に考えます。

【マナー向上研修内容】
①事業所ヒアリング
事業所の概要や課題をヒアリング、マナー向上研修の内容を一緒に計画します。
　↓
②マナー向上研修を事業所で実施
事業所の店舗・応接・会議室等にて実施します。
　↓
③フォローアップ支援・提案
研修実施後に、マナー向上研修が継続して活かされているかをフォローアップ支援するとともに、改善に向けて提案をします。

【実施方法　※個別相談】
①日　時（後日調整）
平成30年5月～12月にかけて、1事業所あたり3～4回に分けて実施します。

②場　所（後日調整）
通常の研修やセミナーとは違い、実践できるよう事業所で実施します。

③対　象（一同で参加が望ましい）
経営者と従業員（家族従業員、正社員、パート、アルバイトなど）

【講　師】
株式会社Rainbow Dream（株式会社レインボードリーム）
代表取締役　細見麻規氏

プロフィール
航空会社に長年勤務し、サービスの企画・運営、マナーの指導、人材育成に１０年以上携わる。
主な実績は、サービスの企画立案、新入社員教育、中堅社員教育、リーダー研修、お客様からのクレーム対応及び改善、お客様からのお褒めのサービスの浸透、運航乗務員のビジネスマナー教育など。
航空会社を退社後、「お客様だけでなくスタッフもワクワクする企業創り」をモットーに、サービスと人とチームワークを育てるサービスコンサルティング会社を設立。
航空会社でマナー教官の資格を持つ「サービスを見る目」「人を育てる力」「質の高いサービス」を兼ね備えたスタッフのみで構成しているのも特徴。
ワクワクサービス、ワクワク社員、ワクワク企業創りにこだわったコンサルティング会社。

【募集について】
5～10事業所程度。
先着順とし、事前ヒアリングにより審査のうえ、対象事業所を決定します。
（※会員事業所で、かつ、小規模事業者を優先します。）
まずは、ご相談ください。

【受講料について】
ヒアリングからフォローアップまで1事業所あたり　5,000円(税込)

【お問合せ先】
宝塚商工会議所　中小企業相談所
TEL：0797-83-2211
E-mail：info@takarazuka-cci.or.jp

※本事業は平成30年度兵庫県商工会議所連合会労働環境対策事業として実施するものです。